Retoure / Rückgabe

Retoure & Rückgabe

Du möchtest einen Artikel zurückgeben?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Bitte sende uns hierzu eine E-Mail mit dem Betreff „Retoure“ und deiner Bestellnummer an:
support@reha-komfort.de

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Wir bearbeiten deine Anfrage schnellstmöglich.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang und Prüfung der Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Defekte oder beschädigte Artikel

Solltest du ein Produkt erhalten, das defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde, bieten wir dir wahlweise:

  • eine vollständige Rückerstattung oder

  • einen kostenlosen Ersatzartikel.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, damit wir den Vorgang zeitnah prüfen können.

Hygiene- & Produktausschluss

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind bestimmte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie benutzt wurden oder nicht mehr originalverpackt sind.

Dies betrifft insbesondere:

  • Socken und Strümpfe

  • Sitzkissen, Auflagen und körpernahe Komfortprodukte

  • Unterwäsche und vergleichbare Hygieneartikel

Unbenutzte und originalverpackte Artikel sind hiervon nicht ausgeschlossen.

Sonderanfertigungen

Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen, die speziell nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind,
es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt bei dir an.

Keine Rückerstattung oder Rückgabe erfolgt, wenn:

  • das Produkt benutzt, verändert oder beschädigt wurde,

  • die Ware aus hygienischen Gründen nicht erneut verkehrsfähig ist,

  • die Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden konnte,

  • es sich um eine Sonderanfertigung handelt (siehe oben),

  • kein Mangel oder Defekt vorliegt und lediglich Unzufriedenheit besteht.

Wir behalten uns vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Hinweis

Bitte teste Produkte ausschließlich zur Prüfung.
Eine Nutzung im Alltag schließt das Widerrufsrecht aus, sofern das Produkt aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist.