FAQs

Häufige Fragen (FAQ)

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität.
Alle persönlichen Angaben sowie Zahlungsinformationen werden mittels SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) übertragen und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen werden sehr zügig bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Änderungen sind nur vor Abschluss der Bestellung möglich.
Solltest du dennoch eine Änderung wünschen, kontaktiere uns bitte sofort nach der Bestellung per E-Mail an:
support@reha-komfort.de
Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an support@reha-komfort.de.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was kann ich tun?

Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail an support@reha-komfort.de.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in der Regel korrigieren.

Werden alle Artikel zusammen geliefert?

Wir sind bemüht, Bestellungen vollständig zu versenden.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Artikel aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen verschickt werden.
In diesem Fall erhältst du mehrere Tracking-Nummern.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Versand.
In Ausnahmefällen kann es – abhängig vom Lieferland – zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sollte deine Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktiere uns bitte unter
support@reha-komfort.de. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an support@reha-komfort.de, um die Rückgabe einzuleiten.

Wichtig:
Aus hygienischen Gründen sind benutzte oder nicht originalverpackte körpernahe Produkte (z. B. Sitzkissen, Strümpfe) von der Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Retoure & Rückgabe“.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was nun?

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung per E-Mail an support@reha-komfort.de.

Wir bieten dir in diesem Fall wahlweise:

• einen kostenlosen Ersatzartikel oder

• eine vollständige Rückerstattung.

Hinweis zur Nutzung

Bitte teste unsere Produkte ausschließlich zur Prüfung.
Eine Nutzung im Alltag schließt das Widerrufsrecht aus, sofern das Produkt aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist.